Términos del servicio
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. El servicio
Mesatto es una plataforma en línea para gestionar reservas de restaurantes dentro de hoteles y resorts. Se contrata por organización; cada organización administra sus hoteles, restaurantes, usuarios y datos.
2. Cuenta y organización
Quien crea una organización es su Owner y responde por los usuarios que invita. Cada usuario debe mantener sus credenciales en secreto. Las cuentas de servicio y las API keys son responsabilidad de la organización que las emite.
3. Prueba, planes y pago
Toda organización nueva tiene 14 días de prueba sin costo. Después, el servicio se factura por restaurante activo al mes según el plan elegido. El impago pone la organización en solo lectura a los 14 días y la suspende después; los datos se conservan 30 días más para exportarlos.
4. Datos
Los datos de la organización (reservas, huéspedes, usuarios) son propiedad de la organización. Mesatto los procesa solo para prestar el servicio, los aísla por organización y los exporta a petición. Las demos de prueba se borran automáticamente a los 14 días.
5. Uso aceptable
No se permite usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, vulnerar la seguridad del servicio o de otras organizaciones, ni revender el acceso sin acuerdo escrito.
6. Disponibilidad y soporte
Mesatto se ofrece con la disponibilidad razonable de un servicio en línea; las ventanas de mantenimiento se anuncian con antelación. El soporte se atiende por correo en horario laboral de México.
7. Cambios
Estos términos pueden cambiar; los cambios relevantes se avisan por correo al Owner con 15 días de anticipación.